ALMIGHTY DOCTOR

병원의 성공을 약속합니다

고객의 병원 인식부터 결제까지 –
과정을 논리적 모순 없이 한 눈에 보고
손 쉽게 관리 할 수 있게 해주는 병원용 전문 솔루션

올마이티 닥터 핵심목표

병원 매출성장

정확한 분석과
마케팅 전략수립

저비용 고효율

병원 성장은 이제

MRM과 함께

올마이티 닥터는 기존 예약판으로 활용되던 CRM을 넘어
MRM(Marketing Resource Management)
개념을 도입하였습니다.
세부 키워드 포함, 모든 마케팅 매체를 시스템에서 자동 분석하여
정확하게 표현하며 이를 통해 한 명을 기준으로
논리적 모순 없이 전체적인 흐름을 정리합니다.

VS

CRM

홈페이지 상담 신청

별도의 DB 랜딩페이지

엑셀, 별도 관리 툴에 콜 상담 입력

병원 내원 및 CRM DB 직접 입력

부정확한 DB 경로, DB 관리 미흡

기존의 CRM은 별도의 DB 랜딩페이지에서 콜 상담 및
고객 내원 후 CRM고객 DB를 직접 입력하여 관리합니다.

VS

MRM

홈페이지 상담 신청

올마이티 닥터 상담고객 리스트 DB 자동입력

올마이티 닥터에 콜 상담 입력

올마이티 닥터에 내원 입력

정확한 DB경로 체크로 체계적인 DB관리

올마이티 닥터는 고객이 상담 신청시
올마이티 닥터 상담고객 리스트에 DB자동 입력됩니다.
(마케팅 채널별 경로 및 유입 키워드 포함)

고객 1명을 기준으로 흐름을 정리.

홈페이지 상담신청과 전화 DB에 대한 기록을 남기고
병원의 인식부터 결제까지 모든 흐름
논리적 모순 없이 시스템이 자동으로 정리합니다.

올마이티 닥터 주요 기능

.1

고객 예약 관리

쉽고 편한 예약 시스템

색으로 구분하는 환자 상태
– 드래그로 쉽고 빠른 예약변동
원클릭으로 환자 정보 확인
– 상담고객과 간호고객 분리해서 관리
– 예약 안내문자 자동 발송
– 순매출, 부가세, 미수, 환불 등 자동계산으로 편리한 청구/수납

.2

마케팅 및 통계 분석

모든 DB를 자동 분석 및 통계로 제공

– DB유입시 마케팅 채널 별 수집
사용자 로그 분석하여 유입경로와 키워드 파악
– 상담자 별, 마케팅 채널 별 내원율과 결제율 확인 가능
– 기간별, 진료항목별, 상담자별, 마케팅 채널 별 매출 통계 확인

.3

연동

핵심 서비스, 단말기와 연동되어 운영

– 수발신 전화, 홈페이지 접수 모두 DB화
카드 단말기와 연동하여 결제 정보 표시
태블릿을 통해 고객 정보 접수
펜차트 기능을 통한 개인정보 보호 강화
– 카카오톡 등 어플을 통해 예약 변경 및 정보 알림

올마이티 닥터

병원 전문 콜센터

관심고객을 우리 병원의 고객으로,
콜 상담은 고객이 병원과 마주하는 최접점으로
전문가에게 맡겨야 합니다.

올마이티 닥터 콜센터는
여러명이 콜에 집중하여 선의의 경쟁을 하는 분위기를 조성합니다.
고객이 내원에 이를 수 있게 전문적이되,
적당한 궁금증을 유발합니다.

올마이티 닥터 핵심목표

통계를 활용한 콜 데이터 분석  

DB 전환율에 따른 수치 분석
내원 성공률 상승 파악 및 개선

콜 데이터에 따른 수치 분석  

콜 시도 수, 통화시간, 링타임 전환율 상관관계 파악
업무 시간과 인력 배분에 대한 효율성 정비

상담원 개별 수치 분석  

개별 성과 분석 통한 스킬 점검
상시교육으로 상담역량 강화 집중

ALMIGHTY DOCTOR

공동의 목표 달성을 위한

분야별 목표 설정

올마이티 닥터
병원의 성공을 함께하는 마법같은 경험을
원장님께 제공하기 위해 존재합니다.

상담 신청

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